Le consommateur omnicanal en grande distribution en 2024

Depuis les dernières années, l’essor des parcours digitaux a profondément changé les habitudes de consommation, plaçant le consommateur au cœur d’un paysage omnicanal en constante évolution.

Cette transformation, accélérée par les circonstances post-pandémie, les mesures réglementaires et un contexte inflationniste, a induit des changements substantiels dans la manière dont les individus interagissent avec les marques et effectuent leurs achats.

C’est dans cette perspective que budgetbox, Sogec et Harris Interactive ont initié une quatrième édition de l’étude sur le consommateur omnicanal. Cette étude, déjà menée en 2018, 2020 et 2022, vise à mieux comprendre le profil des consommateurs, leurs habitudes et leur évolution, tenant compte des divers contextes dans lesquels ils évoluent.

Quelle est donc l’ampleur de l’omnicanalité en 2024 ? Comment a évolué le profil du consommateur omnicanal en 2024 ? Quel est leur comportement dans le contexte inflationniste ?

Dans les pages qui suivent, explorez les résultats et les derniers insights sur le consommateur omnicanal en grande distribution en cette année 2024.

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