Digitalisation de votre SAV : quel ROI ?

15 juillet 2024 Livres blancs

Souvent fastidieux et chronophages, les projets de transformation digitale du SAV sont plus souvent perçus comme des centres de coûts que des centres de profits.

Pourtant, tout comme la gestion des commandes sortantes, la maîtrise des flux de retour permet de générer des bénéfices tangibles et chiffrables, et contribue directement à l'amélioration de la rentabilité globale de l'entreprise.

La mise en place d‘indicateurs clés de performance liés au SAV est essentielle pour fournir une mesure objective de l'efficacité des processus et une estimation réaliste du retour sur investissement (ROI) attendu à travers différents prismes : expérience client, efficacité opérationnelle, ou encore impact financier.

Dans ce livre blanc, découvrez les principaux indicateurs permettant d'évaluer le ROI d’un projet de déploiement d’une solution de logistique inverse.

Quels sont les KPIS essentiels à suivre
Une estimation réaliste et chiffrée du ROI attendu
Quels sont les bénéfices sur l'organisation au global

Téléchargez le livre blanc ⬇️

Documents

Quel ROI pour votre SAV

< Précédent Suivant >

Partagez :

News

Digitalisation de votre SAV : quel ROI ?

Documents

Partagez :

Connexion

News

Documents