Les Français & l'Intelligence Artificielle dans le commerce

 Quels services liés à l’IA attendent les Français dans le commerce ?

Chaque mois, notre partenaire OpinionWay pose des questions flash aux Français sur le sujet d'actualité. 
Pour cette édition #26 des Jeudis de La Retail Tech, nous avons voulu les sonder pour connaître leurs attentes vis-à-vis de l’Intelligence Artificielle dans le commerce.

Voici les principaux enseignements de cette étude. 

71% des Français ont au moins une attente envers l’IA pour améliorer leur expérience d’achat en ligne ou en magasin, notamment pour :

• Connaître la disponibilité des produits en temps réel
• Obtenir de meilleurs conseils
• Gagner du temps

Parmi les services basés sur l’IA attendus : 

• Des comparateurs automatiques de prix ou d’avis en temps réel (39%)
• Des miroirs ou essayages virtuels (21%)
• Une personnalisation des produits (taille, couleur, configuration) en temps réel (20%)

Enfin, 92% des Français expriment au moins une crainte, notamment la disparition du contact humain (69%) et l’usage excessif de leurs données personnelles (56%).

Retrouvez tous les détails en téléchargement.