4ème Benchmark du Commerce Unifié

Benchmark iloveretail.fr pour Planet                                                                                                    
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Résultats de la quatrième édition du benchmark du commerce unifié en France          

A quelques jours de Paris Retail Week, Planet, leader technologique mondial de commerce connecté, sort avec iloveretail.fr la 4ème édition de son benchmark du commerce unifié. Une étude menée avec OpinionWay sur les attentes des Français face aux fonctionnalités des sites e-commerce - délais et coûts de livraison, paiement, modes de délivrance...- a permis de définir 50 critères privilégiés par les consommateurs lorsqu’ils achètent en ligne. iloveretail.fr a ensuite simulé sur 99 sites web d’enseignes physiques non-alimentaires l’achat et la livraison d’articles, avant d’analyser, sous forme de benchmark, les résultats et performances des enseignes en fonction de ces 50 critères. L’occasion d’observer le travail réalisé par les enseignes depuis un an alors que le e-commerce français continue sa progression à deux chiffres. A noter, le benchmark intègre cette année une nouvelle catégorie dédiée au secteur du luxe.

L’ensemble des supports de cette étude est disponible en téléchargement libre ci-dessous.