Les Français & l'efficience des parcours d'achat

Les chiffres consommateurs du mois - Etude OpinionWay x La Retail Tech                                                                                                                                              

Chaque mois, notre partenaire OpinionWay pose 3 questions flash aux Français sur le sujet du mois. 
Pour cette sixième édition, nous avons voulu sonder les Français pour connaitre les principaux irritants lors de leurs parcours d'achat en magasin et sur Internet, mais également, les innovations qu'ils souhaitent voir plus souvent.

Voici les principaux enseignements de cette étude. 

• Si 46 % des Français déclarent que l'attente en caisse est un élément déplaisant lorsqu'ils font les courses en magasin, 44% estiment être dérangés par l'absence ou les erreurs de prix.
• Sur Internet, ils sont 54% à estimer les frais de livraison trop élevés mais ne sont que 13% à être gênés par les créneaux de livraison proposés.
• Enfin, ils sont 36% à souhaiter pouvoir consulter sur Internet, le stock des produits disponibles en magasin avant de s'y rendre. 

Retrouvez tous les détails en téléchargement et la présentation des résultats ici.