3ème Benchmark du Commerce Unifié

Benchmark iloveretail.fr pour Proximis                                                                                                    
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Résultats de la troisième édition du benchmark du commerce unifié en France          

A quelques jours de Paris Retail Week, Proximis, pionnier dans la mise en œuvre du commerce unifié pour les marques et enseignes du retail, sort avec iloveretail.fr la 3ème édition de son benchmark du commerce unifié.

Une étude menée avec OpinionWay sur les attentes des Français face aux fonctionnalités des sites e-commerce - délais et coûts de livraison, paiement, modes de délivrance…- a permis de définir 50 critères privilégiés par les consommateurs lorsqu’ils achètent en ligne. iloveretail.fr a ensuite analysé, sous forme de benchmark, 98 sites web d’enseignes physiques non-alimentaires afin de déterminer leurs performances sur ces sujets. L’occasion de prendre la mesure de l’impact de la crise sanitaire, qui rebat clairement les cartes dans certains secteurs, et d’observer le travail réalisé par les enseignes depuis un an pour s’adapter à l’explosion du commerce en ligne engendré par les confinements successifs.  

L’ensemble des supports de cette étude est disponible en téléchargement libre ci-dessous.