Dans un contexte de saturation des marchés des produits et biens de grande consommation, de ralentissement économique et de concurrence multicanale, l’e-commerce B2B apparaît à la fois comme un relais de croissance et un enjeu stratégique pour les retailers.

Selon le B2B e-commerce Market Report 2024 de la société Digital Commerce 360, le marché du e-commerce B2B devrait augmenter de plus de 20 % par an sur la période de 2023-2032 en Europe, en Amérique du Nord et en Asie- Pacifique, pour respectivement y atteindre 19 000, 23 000 et 121 000 Mds $. Mais le passage d’une activité B2C à une activité B2B ne s’improvise pas car les attentes et contraintes de la clientèle professionnelle sont très différentes de celles du grand public.